Términos y Condiciones

​​​Política de garantía:​

Garantía del consumidor:

Los productos distribuidos por Hobbycenter Chile cuentan con 6 meses de garantía ante fallas de fábrica de acuerdo con la Ley del Consumidor 19.496. Sin embargo, la garantía no cubre los siguientes casos:

• Reparación o devolución frente a daños sufridos por un uso no adecuado o el equipo no se ha mantenido correctamente.

• Fallas derivadas del uso y desgaste natural del producto.

• Si se han realizado modificaciones en el equipo o producto.

Los señalado anteriormente está sujeto al proceso de evaluación técnica para aplicación de garantía por parte de la empresa. Para el caso de Radiocontrolados siempre se deberá realizar una inspección técnica en primera instancia.

 Inspección ténica:

Una vez recibido el producto, éste será sometido a un proceso de evaluación e inspección técnica, a fin de identificar si aplica o no la garantía. Dicha evaluación contempla que: 

• El cliente no le haya dado un uso fuera del normal.

• Identificación de golpes fuera del área que debiese estar defectuosa.

• Identificación de señales de humedad en partes electrónicas.

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Plazo inspección y reparación: 

 El plazo para el resultado del proceso de evaluación es 5 días hábiles como máximo. Posterior a ello se procederá a importar los elementos necesarios para proceder con la reparación o el reemplazo de partes y piezas, todo esto sin costo para el cliente. El plazo de reparación es de 5 días desde que lleguen los repuestos a la oficina.

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En caso contrario, si el proceso arroja que la falla que presenta la máquina no es de fabricación, esto queda fuera de la garantía, por lo que se notificará al cliente el costo de la reparación y si desea o no proceder con ella. 

Cambios y devoluciones:

Si por algún defecto o falla de fábrica, el cliente no está conforme con su producto y no desea proceder con la reparación de éste o con el cambio de partes y piezas, puede efectuar el cambio o devolución. Lo anterior siempre y cuando:

• Que el producto haya sido adquirido en Hobbycenter.

• Se encuentre dentro de los primeros 6 meses de haber adquirido el producto.

• El artículo esté nuevo, con etiquetas, manuales y accesorios en su empaque original (sin daños).

• Para el caso de radiocontrolados no se aceptará a devolución o cambio autos, aviones, helicópteros, o similares que presenten señales de uso en tierra, que sus carcasas presenten rayaduras, rasgaduras, quebraduras, pintura modificada, stickers, signos de haber chocado, neumáticos usados y llantas ralladas.

• Los productos deben venir con todos los elementos que incluían de fábrica cuando éstos fueros adquiridos, por ejemplo, baterías,  accesorios, cargadores de batería, herramientas, manual de instrucciones.

Aquellos productos que no cumplan con lo anterior, no tendrán cambios o devoluciones. Pero si serán reparador o se les cambiará la parte y pieza defectuosa.

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Los decodificadores digitales accederán al reemplazo de acuerdo a las políticas señaladas por cada fabricante. Los decodificadores que hayan presentado daños serán enviado a Alemania, Austria o Estados Unidos para validar la garantía con el fabricante quien enviará el reemplazo en la próxima importación. Todo esto sin costo para el cliente. 

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Política de privacidad:

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Esta Política de Privacidad describe cómo Hobbycenter Chile ("nosotros", "nos") recopila, utiliza y comparte la información personal de los usuarios ("usuarios", "usted") de nuestro sitio web www.hobbycenter-chile.com ("sitio").

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Información que recopilamos:

• Información de identificación personal: Podemos recopilar información de identificación personal, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, cuando los usuarios interactúan con nuestro sitio, por ejemplo, al registrarse, suscribirse a nuestro boletín, completar formularios, etc.

• Información no identificativa: También podemos recopilar información no identificativa sobre los usuarios cuando interactúan con nuestro sitio. Esto puede incluir el tipo de navegador, el sistema operativo utilizado, el proveedor de servicios de Internet y otra información similar.

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Cómo usamos la información:

• Utilizamos la información proporcionada por los usuarios para mejorar nuestros servicios, personalizar la experiencia del usuario, enviar correos electrónicos periódicos (si se ha suscrito a nuestro boletín) y responder a sus consultas y solicitudes.

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Protección de la información:

• Nos comprometemos a proteger la seguridad de la información personal de los usuarios. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de la información personal.

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Aceptación de términos:

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